A l’heure où la dématérialisation des services publics se généralise et que l’accueil physique des usagers est de moins en moins effectif, l’on constate que cette situation risque de laisser bon nombre de publics vulnérables à la traine. Cette création s’assigne deux objectifs majeurs : accompagner des personnes vulnérables pour recouvrir des droits légitimes et éviter les situations de renoncement aux droits. Une initiative pilote au Maroc dans la région Souss-Massa qui mérite attention et extension.
